02 Apr Kakovost mora biti vgrajena v kulturo podjetja
Zagotavljanje kakovosti je kompleksen in večplasten proces, ki ga je potrebno obravnavati na različnih nivojih.
Trije stebri zagotavljanja kakovosti so:
1. MINDSET/ZAPOSLENI
Pri tem je ključnega pomena aktivno sodelovanje zaposlenih in zavedanje dejstva, da za kakovost ni odgovoren le nadrejeni, ampak prav vsak izmed njih. Da bi pri zaposlenih uspešno vzbudili to zavedanje, je pomembno, da ima podjetje na voljo sredstva za njihov razvoj. Z urjenjem lahko zaposleni dosežejo odličnost, hkrati pa izpilijo svoje kompetence reševanja problemov ter komunikacijske sposobnosti. Slednje ne pripomorejo zgolj k zvišanju učinkovitosti, ampak tudi k oblikovanju pozitivnega delovnega okolja. Pomembno je, da se pri zaposlenih spodbuja radovednost in zagnanost ter se ju primerno nagradi.
2. METODOLOGIJA
Za zagotavljanje kvalitete proizvodnje z metodološkega vidika je ključno razumevanje proizvodnega procesa, poznavanje norm in optimalnih postopkov, ki vodijo do želenih produktov. Pomembni so jasno oblikovani standardi in zmožnost presojanja o tem, če produkt vsem tem standardom dejansko ustreza. Seveda ne gre niti brez področno-specifičnega oz. strokovnega znanja – takšno znanje, in njegova aplikacija v prakso, predstavlja temelj za oblikovanje ustreznega proizvodnega procesa. Dodano vrednost pri tem pa imajo pretekle izkušnje, na podlagi katerih lahko proizvodne postopke po potrebi spremenimo in optimiziramo.
3. PROGRAMSKA OPREMA
Programska oprema nam mora zagotavljati optimalno uporabo metod, natančno beležiti kaj in kdaj je kdo delal ter tako skrbeti za sledljivost in dostopnost podatkov. Prenos arhivov iz fizične v spletno obliko omogoča, da so vsi podatki shranjeni na enem mestu – tako oblikovana baza znanja predstavlja edini pravilen vir informacij. Digitalizacija proizvodnega procesa prepreči tudi pojav »človeške napake«. Nudi nam možnost zajemanja in primerjave podatkov, pridobljenih v različnih časovnih točkah in omogoča neprekinjeno sledenje proizvodnemu procesu.