03 Jul Razumevanje procesov
Za doseganje konkurenčne prednosti je ključno, da podjetja natančno poznajo in razumejo procese v proizvodnji ter si prizadevajo za njihovo izboljšanje. Tako lahko zagotovijo boljšo organizacijo, nadzor in učinkovitost, kar posledično vodi tudi do zmanjšanja stroškov. Razumevanje proizvodnih procesov pomeni natančno poznavanje zaporedja in poteka korakov, ki so potrebni za proizvodnjo določenega izdelka. To vključuje tako poznavanje posameznih delovnih postopkov in uporabljene tehnologije kot tudi razumevanje in natančno opredelitev nalog zaposlenih, ki so v proces vključeni. Standard ISO 9001 je mednarodni standard, ki opisuje različne vidike upravljanja kakovosti, vključno z dokumentiranjem proizvodnih postopkov. Standard zahteva, da se vzpostavi in vzdržuje dokumentacija, ki opisuje vse proizvodne procese, ključne za produkcijo izdelkov, ki ustrezajo standardom kakovosti in zahtevam strank. Glavna zahteva ISO 9001 je torej beleženje informacij, ki so potrebne za učinkovito izvajanje vseh proizvodnih procesov. Organizacija mora ustvariti natančne opise postopkov – te vsebujejo zaporedje aktivnosti, odgovornosti zaposlenih na določenih delovnih mestih, uporabljene materiale, časovni okvir in druge vire, potrebne za izvedbo proizvodnih procesov. Standard ISO 9001 poudarja tudi težnjo po stalnem izboljševanju – pod to točko spadajo nadzor, merjenje in analiza proizvodnih postopkov. Vse to z namenom zagotavljanja učinkovitosti ter odkrivanja možnosti za izboljšanje. Dokumentirani proizvodni postopki morajo biti na voljo vsem zaposlenim, ki so kakorkoli vpleteni v njihovo izvajanje. ISO 9001 predvideva, da bo obsežnost dokumentacije sorazmerna z velikostjo organizacije – velike proizvodnje s kompleksnimi procesi potrebujejo kompleksnejšo in obsežnejšo dokumentacijo.